今天要介紹這本書：揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)
大家覺得選一本書，尤其在網路上要注意那些條件呢?
對我來說，逛書店是必要的，感染一下文青的氣息，但九成以上的書我都是透過網路，
尤其是透過博客來網路書店，因為個人習慣問題，其實網路比一比書的價錢大同小異
買書之前我都會先看大綱介紹與作者介紹，然後一次多買幾本享受免運費的服務！
希望這次介紹的這本書您會喜歡！
博客來商品網址
: 揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)
揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)內容描述:
這本書大致的內容整理如下：
一、危機變生機
◎中年轉業心路歷程
◎計較是貧窮的開始
不計較財富就來
二、卓越的顧客服務 (差異化的服務)
◎對同行競爭而起的差異化服務
◎對客戶必須是有價值的存在
服務不是價格而價值
三、我要改變
◎昨天發生什麼事耐心主動
◎今天你要做什麼事貼心被動
◎明天就會成就那樣事有信心
一塊錢的力量好多好大
四、好客，奧客由你創造
1. 如何讓好客由滿意變忠誠
2. 遇到奧客時，如何說服他成為忠實顧客
服務的精神，當客人沒想到你已經幫她準備好了
五、新手、老手、高手
新手：計較現實條件(價格)
老手：計較遠景升遷(價值)
高手：創造服務文化差異、形成長久競爭力、讓自己遠景無限
順風船只能讓你駛向平安港、逆風船就會載你駛向金銀島
六、成功三要素
◎262
◎1357
◎全力以赴 堅持到底
機會留給準備最好的人、成功屬於堅持最久的人
七、當你做到101分的時候，顧客會非常驚喜大聲的WOW
當顧客非常滿意你的服務，這背後代表無限的商機，貴人也許就在眼前
本書特色
中年轉業改作運將的工作，每天載著客人東奔西跑，才被客人的話打醒：「在跌倒後，你準備好重新站起了嗎？」才明白到「危機就是轉機，逆境就是順境。」也體會到，服務不在價格而在創造價值。價值是用初心加熱忱去感動每一位客人，造出一條「就感心」的服務之路。不再是別人指使你去左右轉，而是屬於自己的人生道路。當你為自己的人生服務時，要堅信：勇敢的跨出第一步，就有走不完的路。
作者簡介
周春明
人生，是每個人所擁有最精采的一段旅行。而旅行之所以精采，是因為它隨時可能跌跌撞撞，充滿了無限的未知與韌性。
在人生旅途上遇到轉彎處時，放慢腳步，使自己的心境暫時擱置；遇到困境時，亦得學會讓自己重新歸零，放下身段去再次學習。這些不完美的風景，正是旅行最精華的片段。
面對不同乘客與各種狀況的日子裡，周春明老師用誠摯的微笑與服務，堅持將感動帶給每一段生命中的風景。有「頭等艙服務運將」之稱的周老師，善用顧客關係管理與貼心的服務態度，成了許多企業家、老闆指定預約的NO.1運將。曾經因失業而失意的他，堅信從最低潮的地方，會反彈出更高的高度；抱著用心做好每一天、每一個顧客的信念，翻身成為計程車界響噹噹的人物！
「柳暗花明又一村」的想法人人都有，但如何深信命運掌握由己，而振作奮發向上，周春明老師的故事與信念道理，一定能夠讓您獲得更多的啟發！現在開始，就讓這樣的態度，成為你人生轉折處的最佳動力！
揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)這本書的作者與出版社如下:
作者： 周春明
新功能介紹
- 出版社：清涼音文化 【博客來中午前訂，明天7-11拿】
新功能介紹
- 出版日期：2012/12/01
- 語言：繁體中文
作者： 周春明
新功能介紹
新功能介紹
看完了這本書的內容簡介與作者介紹，是不是很想趕緊入手呢？
現在博客來網路書城有很多優惠訊息喔，趕緊去看看！
心動不如馬上行動，趕緊到博客來購買揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)
↓↓↓限量特惠的優惠按鈕↓↓↓
其他書單推薦
- 【博客來書籍推薦】專門用來打好幾何基礎的數學課本 3 【博客來中午前訂，明天7-11拿】
- 【博客來商業理財書籍推薦】決勝平台時代：第一本平台化轉型實戰攻略
- 【博客來領導與管理類書籍推薦】吧台管理：吧台飲料實務全能
- 【博客來領導與管理類書籍推薦】來料加工及進料加工 操作實務及實例分析
- 【博客來中午前，訂明天7-11拿】 【博客來熱賣書籍推薦】筆記式講義：公民(1)康版
- 【博客來熱賣書籍推薦】專業糕點師的魔法烘焙術 【博客來中午前訂，明天7-11拿】
- 【博客來好書推薦】人氣餐廳這樣開店最賺錢：從義大利麵餐廳學會餐飲業的賺錢祕技
- 【博客來8折優惠中】K線圖領先指標－要五毛：從甜蜜點成功出擊 【博客來每日66折專區】
- 【博客來領導與管理類書籍推薦】邰客好吃
- 【博客來熱賣書籍推薦】酒田戰法投資學－新執行長：三火三箭四重點 【博客來中午前訂，明天7-11拿】
自由行還找不到飯店嗎？推薦您到trivago，將所有找飯店的煩惱一次搞定。
trivago是目前全球最大的飯店搜尋引擎，在台灣叫做 triago Taiwan，trivago集合全球的數據資源，大量與國際知名訂房網站合作：如Booking.com，Agoda，Hotels.com及Expedia等等。trivago每天從超過200個訂房網站上比較超過700,000間飯店，致力於成為使用者搜尋物美價廉住宿的第一首選。
花個三分鐘就可以搞定您住的問題，立即點選 >>triago Taiwan
資料整理：http://www.atourbus.com/archives/43303
trivago成立：2006年
trivago台灣上線日期：2014年5月
trivago員工人數：約700人
平台上線國家數：49個國家25種語言
使用者不需要花時間一間間的訂房網站慢慢比價找飯店，trivago可以一次直接搜尋幾百間訂房網站上的價格。
trivago是個集合型搜尋引擎 (Meta-Search)，就像一個專業搜尋住宿優惠的Google搜尋引擎。當您輸入搜尋目標，我們將會用這些關鍵字從資料庫以及和我們合作的訂房網站上搜尋相對應的資訊，呈現給您的會是我們搜尋機器人整理好，清楚且中立所選擇出來的飯店資訊 (包含飯店價格、圖片、飯店描述以及評論)。使用者還可以使用我們熱門的搜尋條件來做飯店星級、平價等等的二重篩選。我們不收廣告費用，因此我們的立場並不會被左右。我們最主要的目標就是用最快的速度提供用戶最清晰最划算的飯店相關資訊。
使用者利用trivago找出理想的飯店價格後，將會被系統引導到提供最划算價格的訂房網站。trivago是訊息提供者，使用者是在訂房網站上訂房，trivago不會留下任何使用者與訂房網站的交易資料。
style="height:1px;width:1px;border:0" />
留言列表
