【博客來熱賣書籍推薦】顧客關係管理(第五版)－batesjwkrgxir@outlook.com

今天要介紹這本書：顧客關係管理(第五版)

網路購物的好處就是簡單、快速、比價、方便。

我是個3C愛好者，因為產品汰換速度快，所以我都會在網路看有什麼新鮮貨，

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博客來商品網址: 顧客關係管理(第五版)

商品訊息:

顧客關係管理(第五版)內容描述:

本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識，針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案，更適合於實務上與顧客的互動中。

本書特色

1.本書結合顧客關係管理的導入流程與實務運用方式，達到理論與實務並重。

2.完善的架構，涵蓋顧客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。

3.「學習目標」與「前言」，分析該章重點，並有效引發讀者學習動機。

4.「章前企業案例」及「本章個案」除與課文相呼應，讀者亦可了解企業與顧客如何建立與維持良好關係。

5.列點式「本章摘要」，統整該章重點，有助於讀者做全盤性的複習。

顧客關係管理(第五版)簡述:

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作者：徐茂練

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出版社：全華圖書

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出版日期：2014/10/13
語言：繁體中文

這個商品在網路的評價還不錯，不過建議您也可以再多看多比較

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